Возврат и обмен

Правила возврата товаров, заказанных на сайте tehloft.ru.

Товар надлежащего качества

Заказ, оформленный на сайте, можно вернуть в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и документ об оплате. Защитное стекло или плёнку, которые уже наклеены, вернуть нельзя: они теряют потребительские свойства.

Не подлежит возврату товар с индивидуальными свойствами — например, фигурка, изготовленная по вашему заказу.

Товар с недостатком

Если товар оказался бракованным, вы можете потребовать замену, ремонт, уменьшение цены или вернуть деньги (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не позднее двух лет с момента получения.

Как вернуть

1. Напишите нам в чат поддержки на сайте или на почту — укажите номер заказа и причину возврата.
2. Принесите товар в любой наш магазин в Белгороде или в пункт выдачи в пос. Дубовое. Если вы в другом городе, мы подскажем, как отправить товар обратно.
3. Деньги вернём тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 дней после того, как получим товар и заявление.

Стоимость доставки товара надлежащего качества обратно и до вас не возвращается. Если товар с недостатком — расходы на доставку берём на себя.